FAQ - Häufige Fragen

Finden Sie hier die Antworten auf Ihre Fragen.

Ihre Frage ist nicht dabei? Dann erreichen Sie uns per E-Mail: info@duschenprofis.de oder telefonisch unter 089 - 818 020 818.


 

Allgemeines über die Duschenprofis von skonto.net

Wer und was sind die Duschenprofis? Wir über uns.

Duschenprofis ist ein Online-Shop-Portal der skonto.net GmbH.

Die Duschenprofis der Firma skonto.net GmbH aus München sind seit Jahren der Spezialist fürs Bad. Bei uns finden Sie Top-Duschkabinen aus Sicherheitsglas zu bemerkenswert günstigen Preisen.

Ihre Vorteile:

  • Hohe Qualität unserer Duschen: Edles, klares Design und Montagefreundlichkeit sind bei Duschen der Marke Combia selbstverständlich.
  • Faire Preise, guter Service: Bezogen auf Preisgestaltung, Liefergeschwindigkeit und Service sind wir wohl eine der ersten Adressen im Bereich der rahmenlosen Glas-Duschen.
  • Persönliche Beratung: Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gerne, telefonisch oder per E-Mail, bei allen Fragen rund um unser Duschkabinen Angebot. Selbstverständlich unterstützen wir Sie auch sehr gerne telefonisch unter 089 - 818 020 818 oder auch per E-Mail (info@duschenprofis.de), bei Ihrer Bestellung.

Mehr erfahren Sie auf unserer Über-uns-Seite.

Wie kann ich mit den Duschenprofis Kontakt aufnehmen?

So erreichen Sie uns:

  • Beratungs-Hotline

    +49-89 - 818 020 818 (Mo.- Fr. von 09:00h - 17:00h)

  • Kontakt per E-Mail oder Rückruf Service:

    info@duschenprofis.de (Mo.- So. von 08:00h - 24:00h)


Produkte, Preise, Angebote

Was gehört alles zum Lieferumfang eines Produktes?

Zum Lieferumfang unserer Duschkabinen/Duschabtrennungen gehören alle zur Montage benötigten Dichtprofile, Wandbefestigungen (Scharniere), Stabilisatoren, Dübel und eine Montageanleitung.

Können Ihre Produkte auf Duschwannen und befliestem Boden montiert werden?

Unsere rahmenlosen Klarglas Duschkabinen/Duschabtrennungen sind geeignet zur Montage auf passenden quadratischen oder rechteckigen Duschwannen oder zur Montage direkt auf dem befliesten Boden. Hier ist darauf zu achten, dass der Duschinnenraum mit dem entsprechenden Gefälle ausgestattet ist, ggf. etwas erhöht gestaltet wird. Bitte beachten Sie auch die Verstellbereiche = Glasaußenkanten.

Können Ihre Produkte auch von Laien montiert werden, bieten Sie einen Montage-Service an?

Die Combia Glas-Duschkabinen sind montagefreundlich und mit etwas handwerklichem Geschick und zu zweit gut zu montieren. Sie finden unsere Montageanleitungen auf jeder Produktseite unserer Duschabtrennungen/Duschkabinen. Klicken Sie einfach auf den Button mit der Beschriftung "Download Montageanleitung".

Wenn Sie die Dusche nicht selbst montieren wollen, bieten wir Ihnen zum günstigen Preis den Combia Montage-Service für Ihre Dusche an.

Bieten Sie bei Ihren Produkten eine Glasversiegelung (Lotuseffekt) an?

Eine werkseitige Glasversieglung / Nano-Beschichtung bieten wir nicht an, da die Haltbarkeit begrenzt ist. Wir empfehlen als kostengünstige alternative Lösung eine Nanoversieglung, die Sie selbst auftragen können.

Zum Glasversiegelungs-Set für Duschen, A/NANO-1 →

Bei Bedarf kann diese Nano Versiegelung jederzeit erneuert werden.

Aus welchem Glas sind Ihre Duschkabinen/Duschabtrennungen?

Unsere Duschkabinen/Duschabtrennungen sind aus 6mm Einscheibensicherheitsglas (Klarglas) in der Luxus-Glas-Höhe 195 cm oder in der Sonder-Glas-Höhe 173 cm. Milchglas oder Muster im Glas bieten wir nicht an.

Sind die angezeigten Preise inkl. Lieferkosten?

Nein. In der Artikelbeschreibung ist die Versandart angegeben (Paketdienst oder Spedition). Die Versandart erscheint bei Bestellung auch in Klammern bei den Versandkosten.

Ebenso finden Sie in der Artikelbeschreibung den Versandkosten-Tarif, durch Anklicken des Tarifs kommen Sie zu dieser Versandkostentabelle für die Länder, in die wir liefern:

Versandkostentabelle

Alle Informationen rund um Versand und Lieferung finden Sie auf der Seite Versand und Kosten.

Erstellen Sie auch individuelle Angebote/Sonderanfertigungen?

Ja, wir bieten Ihnen auch Ihre individuelle Glasdusche nach Maß an. Diese fertigen wir in 7 Tagen für Ihre spezielle Badsituation.

Möglicherweise benötigen Sie gar keine Maßanfertigung – in unserem Online-Shop finden Sie über 5000 lagernde Duschen, die sofort lieferbar sind!

Sie sind unsicher, welche Duschlösung für Ihr Bad die richtige ist?

Dann nutzen Sie unseren Profi-Service: Wir beraten Sie kostenlos und planen Ihre Duschkabine nach Maß. Rufen Sie unsere freundlichen Duschen-Berater an unter 089 - 818 020 818 (Mo-Fr 9-17 Uhr) oder senden Sie uns eine Anfrage über unser Kontaktformular.

Was bedeutet Sonderpreis?

Bei all unseren Artikeln handelt es sich ausschließlich um Sonderpreise. Der Sonderpreis bezeichnet den derzeit gültigen Verkaufspreis eines Produktes.


Bestellung und Lieferung

Kann ich eine Bestellung ändern?

Eine bereits ausgeführte Bestellung, kann durch Sie als Käufer nicht mehr geändert werden.

Wenden Sie sich bei Fragen oder Änderungswünschen an unsere Beratungs-Hotline unter +49-89 - 818 020 818 (Mo.- Fr. von 09:00h - 17:00h) oder senden Sie uns eine E-Mail an info@duschenprofis.de.

Wir werden Ihre Änderungswünsche, sofern uns diese möglich sind, gerne bearbeiten.

Wie hoch sind die Versandkosten, auch bei einer Bestellung mehrerer Artikel?

Beim Kauf und gleichzeitigem Versand mehrerer Artikel wird nur die jeweils höchste Versandkostenpauschale einmal berechnet, die weiteren Artikel werden also versandkostenfrei mitgeliefert.

Versandkostentabelle

Alle Informationen rund um Versand und Lieferung finden Sie auf der Seite Versand und Kosten.

Was ist ein Wunschversandtermin?

Ihr Artikel kann anstatt sofort auch zu einem späteren Wunschversandtermin in den Versand gegeben werden, bitte beachten Sie, dass hier die Versandlaufzeit noch hinzuzurechnen ist.

Die Versandlaufzeit finden Sie für das jeweilige Land in der Tabelle unter Versand + Kosten.

Ein Beispiel: Für eine Anlieferung in Deutschland zu Ihrem Wunschversandtermin 30.06. müssen Sie ca. 2-3 Werktage Versandlaufzeit hinzurechnen.

Alle Informationen rund um Versand und Lieferung finden Sie auf der Seite Versand und Kosten.

Kann ich einen festen Liefertermin vereinbaren?

Lagernde Ware wird spätestens am nächsten Werktag nach Bestellung / Zahlung versendet und Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Versandlaufzeit (ca. Werktage Versand) finden Sie in der Versandkosten-Tabelle für das jeweilige Land unter Versand + Kosten. Unsere Logistik wird Ihnen außerdem telefonisch den Liefertermin mitteilen.

Ist eine Abholung der Artikel bei Ihnen möglich?

Nein, eine Abholung der Artikel bieten wir aus Versicherungsgründen nicht an.


Bezahlung

Wie bezahle ich?

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • PayPal oder PayPal Express
  • Vorabüberweisung (Vorkasse)
  • Saferpay (Online Überweisung)
  • Kreditkartenzahlung (Mastercard/Visa)

1) PayPal

PayPal-Bezahlmethoden-Logo

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos.

  • Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
  • Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
  • Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

Anmelden und PayPal sofort nutzen:

  • Eröffnen Sie ein PayPal-Konto.
  • Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto.
  • Und schon können Sie mit PayPal bezahlen.
  • Sofort nach Zahlungseingang leiten wir Ihre Artikel an den Versand weiter.

Wenn Sie bereits ein PayPal Konto haben, können Sie auch den PayPal Express-Checkout nutzen: Mit nur einem Klick gelangen Sie direkt vom Warenkorb zur PayPal-Bezahlseite.

2) Vorab Überweisung

Hier können Sie Ihre Artikel per Banküberweisung bezahlen. Sie erhalten nach abgeschlossener Bestellung in unserem Shop eine E-Mail mit den Bestelldaten und dem zu zahlenden Betrag, sowie unserer Kontoverbindung. Nach Zahlungseingang werden Ihre Artikel an den Versand weitergeleitet.

3) Saferpay (Mastercard/Visa oder Giropay (Online Überweisung))

Saferpay hat im deutschsprachigen Europa den Standard für E-Payment-Lösungen gesetzt und steht damit als Synonym für "sicheres Bezahlen im Internet." Dank Saferpay müssen sich  Karteninhaber und Online-Händler über die Sicherheit beim Einkaufen im Internet keine Sorgen mehr machen. Kreditkarten- oder Kontodaten werden nicht beim Online Händler gespeichert.
Sofern Sie ein Konto bei der Postbank, Sparkasse, Raiffeisenbank, bzw. Volksbank haben,  bieten wir bargeldlosen Zahlungsverkehr in unserem Online-Shop über das Saferpay Terminal (Giropay) an, das heißt Sie werden direkt zu dem Ihnen bekannten Zahlfenster Ihrer Bank für Online-Zahlungen verbunden und lösen dort bei Ihrer Bank online die Zahlung aus.

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Nein. Eine Lieferung kann aus technischen Gründen nur in die Wege geleitet werden, wenn die Zahlung für den Artikel bei uns eingegangen ist.

Akzeptieren Sie auch Kreditkarten?

Ja. Wir akzeptieren Mastercard und Visa Kreditkarten Zahlungen.

Was ist Giropay?

Mit giropay zahlen Sie im Internet einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung.

Das Online-Zahlverfahren giropay wurde innerhalb der deutschen Kreditwirtschaft entwickelt und hat mit der Postbank, den Sparkassen und den Volksbanken Raiffeisenbanken starke vertrauensvolle Partner, die höchste Sicherheitsstandards garantieren.

Wenn Sie sich in einem Online-Shop für die Bezahlung mit giropay entscheiden, werden Sie vom Shop des Händlers sicher zum Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet, von wo aus Sie die Überweisung für Ihren Einkauf veranlassen. Das Besondere dabei ist, dass der Händler unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Zahlungsgarantie erhält, so dass er die gekaufte Ware oder Dienstleistung sofort zur Verfügung stellen oder an Sie versenden kann. Aber nicht nur das spricht für giropay.

Für giropay müssen Sie sich nicht registrieren. Alles was Sie benötigen, ist ein zum Online-Banking freigeschaltetes Girokonto bei einer an giropay teilnehmenden Bank oder Sparkasse.

giropay ist schnell

Sie sparen Zeit und Mühe, da das Überweisungsformular bereits mit allen Daten automatisch vorausgefüllt ist. Der Händler kann Ihnen die gekaufte Ware oder Dienstleistung sofort zu Verfügung stellen, da er unmittelbar nach erfolgreicher Überweisung per giropay eine Zahlungsgarantie Ihrer Bank erhält.

giropay ist sicher

Bei einer Überweisung mit giropay wird eine sichere Verbindung zum Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse aufgebaut. Das bedeutet maximale Sicherheit für Sie, da Sie vertrauliche Bankdaten nur mit Ihrer Bank austauschen und die Überweisung unter Einhaltung höchster Sicherheits-Standards erfolgt. Weitere Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie hier.

giropay ist kostenlos

Die Nutzung von giropay ist für Sie als Käufer kostenlos. Sollte Ihr Kreditinstitut Entgelte für Online-Überweisungen erheben, so gelten diese ebenfalls für giropay-Überweisungen.


Servicebereich

Wie kann ich mich bei Duschenprofis.de registrieren?

Auf der Seite Konto erstellen können Sie Ihr Kundenkonto anmelden.

Wie kann ich meine Daten (Rechnungs- und Lieferadresse) ändern?

Bitte loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und ihrem Passwort ein und gehen Sie auf "Mein Konto". Hier können Sie unter "Meine Daten" Ihre Rechnungs- sowie Ihre Lieferadresse ändern.

Sollten Sie Fragen hierzu haben stehen wir Ihnen telefonisch oder per E-Mail gerne zur Verfügung.

Was tun bei einem Service-Fall?

Sollte es Probleme mit der Lieferung  des Artikels, etc., geben haben Sie die Möglichkeit ein Service-Formular auszufüllen und uns Ihr Anliegen mitzuteilen.

So gehen Sie vor:

  1. Loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein, mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort: Zum Login →
  2. Unter "Mein Konto" wählen Sie in der Bestellübersicht den entsprechenden Auftrag aus und klicken Sie bei dem betroffenen Artikel auf "Service-Fall".
  3. Mit Hilfe des angezeigten Service-Formulars sind eine exakte Erfassung und Zuordnung möglich, und wir können schnell reagieren. Fotos sind immer sehr hilfreich, diese können Sie als Anhang mit dem Service-Formular direkt an uns senden.

In jedem Falle werden wir uns nach Erhalt dieses ausgefüllten Service-Formulars sofort um Ihr Anliegen kümmern.


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